Trocas e Devoluções
O cliente tem 14 dias corridos após receção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Caso deseje efetuar a troca ou devolução online, por favor entre em contacto através do meios disponíveis. Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma. Todas as trocas ou devoluções têm um custo de 5€ para Portugal Continental e Espanha.
A SANTE não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente.
RECLAMAÇÕES
Nos termos da legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do artigo, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de 30 dias após a sua receção e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de até dois anos após da entrega do bem.
Em qualquer caso, só serão aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem. Cabe ao Cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.